سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني والاسم المستعار والصورة الرمزية التي تقدمها عند التسجيل/الدخول.

معلومات الشحن والمعاملات: المحطة، وقت البدء/الانتهاء، كمية الشحن ومدته، مبلغ الطلب وسجلات الدفع.

معلومات الدفع: تتم عبر قنوات دفع تابعة لطرف ثالث (WeChat Pay، Alipay، الدفع داخل تطبيق Apple Pay / Google Play)؛ ولا نجمع أو نخزن رقم البطاقة الكامل أو كلمات مرور الدفع.

معلومات الجهاز والسجلات: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة، IP، معرّفات الجهاز (مثل IDFA / OAID / Android ID)، وسجلات الأعطال والأداء.

معلومات الموقع: فقط عند استخدام "إيجاد شاحن" أو "المحطات القريبة" أو التنقل وبعد موافقتك في نافذة النظام؛ يمكنك إلغاء الإذن في أي وقت من الإعدادات.

معلومات الموقع الإلكتروني: عند إرسال رسالة عبر نموذج "التعاون" في هذا الموقع، نجمع الاسم ورقم الهاتف والبريد والشركة ونوع التعاون ومحتوى الرسالة التي تملؤها بنفسك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

إنشاء الحسابات وإدارتها؛ توفير إيجاد الشواحن والشحن بمسح الرمز والفوترة وإصدار الفواتير؛ معالجة المدفوعات والاستردادات.

حماية أمان المعاملات والحسابات (إدارة المخاطر ومكافحة الاحتيال ومعالجة الأعطال) وتحسين المنتجات والخدمات.

بموافقتك، إرسال إشعارات تقدم الشحن ومعلومات ترويجية — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

أعمال جمعنا واستخدامنا للبيانات مُصرّح بها بصدق في Google Play "Data safety" و Apple App Store "Privacy Labels"، بما يتسق مع هذه السياسة.

3. أذونات التطبيق

الكاميرا: لمسح رمز QR للشاحن لبدء الشحن؛ لا تُستخدم لتخزين الصور.

الموقع: لإيجاد الشواحن القريبة والتنقل.

الإشعارات: لإرسال تقدم الشحن واكتمال الطلبات وتنبيهات السلامة.

يمكن تشغيل/إيقاف جميع الأذونات في أي وقت من إعدادات النظام؛ بعد الإيقاف قد لا تعمل الوظائف المرتبطة دون التأثير على الوظائف الأخرى.

4. مشاركة المعلومات وخدمات الطرف الثالث

لا نبيع معلوماتك الشخصية. تُشارك فقط في الحالات: إتمام الدفع والاسترداد نيابة عنك (WeChat Pay، Alipay، خدمات Apple / Google)؛ الخرائط والتنقل (مزوّد الخرائط)؛ التخزين السحابي والإشعارات والتحليلات (مزوّدون اجتازوا تقييم الامتثال).

يعالج هؤلاء الأطراف البيانات فقط في النطاق اللازم لخدمتهم وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. إضافةً لذلك، لا نكشف معلوماتك إلا إذا فرض القانون ذلك، أو طلبت سلطة قضائية/إدارية وفقاً للقانون، أو بموافقتك الصريحة.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط خلال الفترة اللازمة لتحقيق أغراض هذه السياسة، إلا إذا فرض القانون غير ذلك (مثل حفظ سجلات المعاملات 3 سنوات على الأقل).

يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت داخل التطبيق: "حسابي → الإعدادات → الحساب والأمان → حذف الحساب"؛ سنحذف بياناتك أو نجهّلها خلال 15 يوم عمل بعد التحقق من هويتك، باستثناء ما يوجبه القانون.

6. خصوصية الأطفال

هذا التطبيق موجه للمستخدمين البالغين، ولا يستهدف من هم دون 14 عاماً (أو السن القانوني في بلدك) ولا يجمع معلوماتهم عمداً.

إذا رأيت أن طفلاً قدّم معلومات شخصية لنا، فأبلغنا فوراً عبر وسائل التواصل في القسم 11، وسنحذف البيانات بأسرع وقت.

7. أمن البيانات والنقل عبر الحدود

نستخدم تشفير HTTPS/TLS وضوابط الوصول وإخفاء البيانات وغيرها من الإجراءات التقنية والإدارية لمنع الوصول أو التسريب أو التلاعب أو الفقدان غير المصرح به.

تُخزن معلوماتك الشخصية أساساً على خوادم داخل جمهورية الصين الشعبية. وفي حال حدوث نقل عبر الحدود لاحتياجات العمل، سنلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل PIPL و GDPR) عبر آليات مثل الشروط التعاقدية القياسية.

8. حقوقك

ضمن نطاق القوانين المعمول بها، يحق لك: الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها؛ تقييد أو الاعتراض ببعض أنشطة المعالجة؛ طلب نقل البيانات؛ سحب الموافقة السابقة؛ والتقدم بشكوى إلى الجهة الرقابية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر إعدادات التطبيق أو التواصل معنا عبر القسم 11، وسنرد خلال 15 يوم عمل.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم هذا الموقع التخزين المحلي (localStorage) لحفظ الرسائل التي ترسلها وتفضيل اللغة مؤقتاً؛ ويستخدم التطبيق التخزين المحلي لحفظ حالة الدخول والإعدادات، دون ملفات تتبع من طرف ثالث. يمكنك حذف هذه البيانات في أي وقت من إعدادات المتصفح أو النظام.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دورياً. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر إعلانات أو نوافذ داخل التطبيق، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو اقتراحات أو أردت ممارسة حقوقك المتعلقة بهذه السياسة، تواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا عبر:

xiaomu@qqmail.cuckoolive.cn / 402532723@qq.com